"Ich habe mich geärgert, dass Du nicht abgewaschen hast! Du bist wohl der Meinung, dass Du das nicht nötig hast!" - "Reg Dich nicht so auf! Das war gar nicht meine Absicht." Kommt Dir bekannt vor? In schwierigen Gesprächen vermischen wir gerne Absicht und Wirkung miteinander. Um Konflikte aufzulösen ist das jedoch denkbar schwierig. Hier zeige ich Dir, was Du dagegen tun kannst.
Dieser Artikel wird Dir weiterhelfen, wenn Du ein schwieriges Gespräch beginnen musst, aber nicht weißt, wie Du dabei am besten vorgehen solltest. Ich zeige Dir hier drei hilfreiche Techniken, die Dir den Einstieg in solche Gespräche erleichtern werden: Der Dritte-Person-Blickwinkel, die UND-Haltung und das Lern-Gespräch, das den Fokus auf Verstehen legt.
Difficult Conversations wird Dir helfen, Mechanismen und Prinzipien schwieriger Gespräche besser zu verstehen. Es wird Dir ein Füllhorn an Methoden und Hilfestellungen geben, damit Du Dich besser in solchen Gesprächen zurechtfindest und keine Angst mehr vor ihnen zu haben brauchst.
Thanks for the Feedback von Douglas Stone und Sheila Heen wird Deine Perspektive auf das Thema Feedback von Grund auf verändern. Wenn Du bisher nur über das Feedbackgeben nachdachtest und nicht über das Feedbacknehmen, dann solltest Du hier weiterlesen!
Ich und aggressiv?! Wie kommst Du denn bitte darauf? - Natürlich sind wir nicht aggressiv und das Feedback unseres Kollegen ist vollkommen unberechtigt... Tatsächlich? Tritt ein in die Welt des Feedback-Nehmens und befasse Dich mit den wichtigsten Aspekten, durch die Du das Beste aus Feedback machen kannst.
Lars Richter meint:
Denise meint:
Lars Richter meint:
Yvo Wüest meint: